Kundeservice gjør det enklere

Sortert på temaene under finner du svar på alt du trenger å vite som LOS-kunde.

Logg deg inn på Min Side

Facebook: Facebook.com/losenergi

E-post: kundesenter@los.no

Telefon: 02021

Åpningstider: 09.00 - 16.00 på telefon alle hverdager

Min Side

Full oversikt over ditt kundeforhold


På Min Side og LOS-appen har du blant annet full oversikt over strømforbruket ditt, tidligere fakturaer og flere andre nyttige ting. Logg deg på med kundenummeret ditt og selvvalgt passord. Du kan også logge deg inn via Facebook.

Logg deg inn på Min Side

Ved første innlogging trenger du kundenummer og pinkode.

Ny bruker? Klikk her

Faktura

Her finner du informasjon om din faktura


For å se din siste faktura og all historikk kan du logge deg inn på Min Side.
For å gjøre kundeforholdet ditt så enkelt som mulig, kan det vær lurt å bestille eFaktura og AvtaleGiro. Da får du regningen rett inn i nettbanken og beløpet trekkes automatisk fra konto på forfallsdato. I tillegg slipper du fakturagebyr som følge av utsendelse av papirfaktura.

Flytting

Meld flytting av din strømavtale


Vi hjelper deg å ordne alt det praktiske når det gjelder flytting av strøm.

Vi trenger litt informasjon av deg - blant annet om hvilken adresse du skal flytte til og når du overtar boligen.

Bruk vårt flytteskjema – så er det registeret på 1-2-3

Hvis du ikke velger en strømleverandør vil du få såkalt leveringsplikt fra din netteier. Unngå leveringsplikt, velg en strømleverandør og spar penger!

Strømpris

Her er svar på de vanligste spørsmålene rundt strømprisene


Hva er innkjøpspris/spotpris?
Innkjøpspris og spotpris er to ulike begreper som brukes om samme type avtale.
Med strømavtalen LOS Strøm Innkjøpspris får du strøm til innkjøpspris – altså den samme prisen som LOS betaler på den nordiske kraftbørsen Nord Pool.

Måleravlesning
Slik leser du av måleren din

Du får aller best kontroll på strømregningen hvis du leser av strømmåleren den første dagen i hver måned. Dette gjør du enkelt på Min Side eller i appen vår som du kan laste ned her.

Nettleie

Hva er nettleie og hvofor må jeg betale dette?


Nettleie er prisen du betaler for å få overført strøm til huset ditt. 

Når du bruker strøm må du betale for to produkter. Du betaler for strømmen du kjøper fra den strømleverandøren du har valgt. I tillegg betaler du nettleie til det lokale nettselskapet for transport av denne strømmen.

Nettleien gir nettselskapet inntekter til å dekke kostnader for transport av strømmen, effektiv drift og utvikling av nettet. Nettselskapene setter selv nettleien, men dette blir kontrollert av NVE.

Kilde: NVE

Fant du ikke det du lette etter?