Driftsmelding

Vi opplever for tiden veldig stor pågang på kundesenteret vårt, det vil dessverre være noe lengre ventetid både på telefon og e-post. Vi beklager så mye, og jobber på spreng på å komme ajour i løpet av kort tid. Tusen takk for tålmodigheten!

Kom i kontakt med oss

Telefon: 38 60 85 00

Åpningstider: 08.30 - 16.00 på telefon alle hverdager

E-post: kundesenter@los.no

Chat med oss på Facebook: Facebook.com/losenergi

Ofte stilte spørsmål

Min side

Trykk for å lese spørsmålets svar

På Min Side og LOS-appen har du blant annet full oversikt over strømforbruket ditt, tidligere fakturaer og flere andre nyttige ting. Logg deg på med kundenummeret ditt og selvvalgt passord. Du kan også logge deg inn via Facebook. Ved første innlogging trenger du kundenummer og pinkode.

Logg deg inn på Min Side

Mangler du tilgang til Min side? Følg linken og opprett en ny bruker i dag.

Flytte

Trykk for å lese spørsmålets svar

Vi hjelper deg å ordne alt det praktiske når det gjelder flytting av strøm.

Vi trenger litt informasjon av deg - blant annet om hvilken adresse du skal flytte til og når du overtar boligen.

Bruk vårt flytteskjema – så er det registeret på 1-2-3

Hvis du ikke velger en strømleverandør vil du få såkalt leveringsplikt fra din netteier. Unngå leveringsplikt, velg en strømleverandør og spar penger!

Strømbrudd - hva gjør jeg?

Trykk for å lese spørsmålets svar

Din netteier gir deg oversikten. Hos din lokale netteier får du oversikt og informasjon om strømbrudd. Det er netteier som er ansvarlig for å drifte og vedlikeholde strømnettet. Henvendelser vedr strømstanser og feilmeldinger må derfor rettes direkte til dem. Netteier varsler som regel over SMS hvis din bolig er berørt.

Her finner du en oversikt over strømbrudd og planlagte strømstanser på Agder.

Historiske strømpriser

Trykk for å lese spørsmålets svar

Her finner du månedsprisene på strøm fra Nord Pool, fordelt på Norges fem geografiske prisområder. Påslag til elsertifikat kommer i tillegg til innkjøpsprisen på Nord Pool.
Lurer du på hva strømprisen var i 2017? I tabellene nedenfor finner du svaret.

Sørøst-Norge - Oslo (NO1)

Prisene er oppgitt inkludert mva.

Måned/År 2018 2017 2016 2015 2014
Januar 39,12 35,23 36,42 32,16 34,82
Februar   35,27 22,92 30,77 31,56
Mars   35,13 25,24 26,78 27,42
April   34,34 25,54 26,49 24,27
Mai   32,95 26,28 22,67 19,69
Juni   27,90 28,11 14,84 19,48
Juli   30,80 27,42 9,99 28,08
August   31,22 25,15 12,66 30,74
September   35,18 27,30 15,05 33,93
Oktober   32,43 36,97 24,86 28,53
November   37,62 45,11 28,81 29,77
Desember   38,25 37,23 21,00 35,06


Sørvest-Norge - Kristiansand (NO2)
Prisene er oppgitt inkludert mva.

Måned/År 2018 2017 2016 2015 2014
Januar 38,93 34,07 31,04 31,94 34,76
Februar   35,10 22,92 30,77 31,29
Mars   35,07 25,24 26,78 27,29
April   33,82 25,54 26,41 23,74
Mai   32,90 26,28 22,67 19,66
Juni   27,91 28,11 14,84 19,49
Juli   30,80 27,42 10,01 28,08
August   31,09 25,15 13,19 30,75
September   35,10 26,81 15,05 33,93
Oktober   31,87 34,65 24,86 28,53
November   37,56 41,68 28,40 29,64
Desember   38,25 34,79 20,74 34,91

 

Midt-Norge - Trondheim (NO3)
Prisene er oppgitt inkludert mva.

Måned/År 2018 2017 2016 2015 2014
Januar 38,97 33,97 33,98 34,04 34,46
Februar   36,32 23,23 30,60 31,77
Mars   35,38 25,48 27,35 28,23
April   34,24 26,11 27,39 28,56
Mai   34,73 27,37 24,90 35,16
Juni   29,39 35,88 16,04 31,58
Juli   29,42 34,50 10,12 31,10
August   32,25 34,52 15,79 34,25
September   38,54 32,56 23,63 37,26
Oktober   33,64 40,76 25,81 33,72
November   38,39 47,85 27,65 33,70
Desember   37,11 36,44 22,04 35,44

 

Nord-Norge - Tromsø (NO4)
Prisene er oppgitt uten mva.

Måned/År 2018 2017 2016 2015 2014
Januar 30,00 23,43 26,78 27,23 27,57
Februar   24,69 18,06 24,48 25,42
Mars   22,10 19,75 21,87 22,59
April   22,34 19,45 21,64 22,72
Mai   24,14 20,82 19,10 28,13
Juni   22,01 23,14 11,68 24,64
Juli   18,47 24,21 7,84 24,60
August   19,34 24,09 10,78 27,38
September   25,87 22,97 18,34 29,77
Oktober   26,55 25,30 18,87 27,09
November   30,60 29,02 20,96 26,96
Desember   29,06 25,23 16,36 28,35

 

Vest-Norge - Bergen (NO5)
Prisene er oppgitt inkludert mva.

Måned/År 2018 2017 2016 2015 2014
Januar 38,96 33,66 31,09 31,98 33,37
Februar   34,83 22,87 30,77 31,41
Mars   35,07 25,23 26,66 27,27
April   34,35 25,55 26,41 23,97
Mai   32,87 26,28 22,67 19,69
Juni   27,73 27,89 14,84 19,48
Juli   30,76 26,02 9,99 27,99
August   31,05 24,27 12,30 30,63
September   35,10 24,36 15,05 33,93
Oktober   32,43 34,76 24,86 28,53
November   37,54 42,92 28,40 29,76
Desember   38,25 34,96 20,80 34,96
Måleravlesning
Trykk for å lese spørsmålets svar

Du får aller best kontroll på strømregningen hvis du leser av strømmåleren den første dagen i hver måned. Dette gjør du enkelt på Min side.

Du kan også  laste ned vår LOS Strøm-app  til iPhone eller Android, og få full kontroll på ditt kundeforhold.

Om betaling og faktura

Trykk for å lese spørsmålets svar

For å se din siste faktura og all historikk kan du logge deg inn på Min Side.

For å gjøre kundeforholdet ditt så enkelt som mulig, kan det vær lurt å bestille eFaktura og AvtaleGiro. Da får du regningen rett inn i nettbanken og beløpet trekkes automatisk fra konto på forfallsdato. I tillegg slipper du fakturagebyr som følge av utsendelse av papirfaktura.

Hvordan oppretter jeg Avtalegiro og/ eller eFaktura?
eFaktura og AvtaleGiro  må bestilles i nettbanken eller i din nærmeste bankfilial. eFaktura-referanse og KID for tegning av AvtaleGiro finner du på din faktura.

Hva koster det å ha papirfaktura?
LOS-kunder som ønsker papirfaktura, får et fakturagebyr på 49 kroner pr måned inkl mva. Ønsker du å unngå fakturagebyret kan du når som helst velge elektronisk betaling. Du kan velge mellom eFaktura og AvtaleGiro.

Kan jeg få fakturakopi?
Du kan enkelt se og laste ned alle dine tilsendte fakturaer på Min Side. Ønsker du å få fakturakopi tilsendt, kan du bestille dette hos LOS Kundeservice. Det koster 35 kroner, og beløpet legges på din neste faktura.

Strømpris

Trykk for å lese spørsmålets svar

Innkjøpspris og spotpris er to ulike begreper som brukes om samme type avtale.

Med strømavtalen LOS Strøm Innkjøpspris får du strøm til innkjøpspris. Dette er den samme prisen som LOS betaler på den nordiske kraftbørsen Nord Pool.

Nye strømmålere på vei

Trykk for å lese spørsmålets svar

Innen utgangen av 2018 skiftes 2,7 millioner strømmålere over hele landet.

De nye målerne (AMS-måler) registrerer forbruket time for time og melder inn verdiene automatisk hver dag. Dermed får kundene en mer presis strømregning.

nymåler.no kan du sjekke når du får installert ny måler. Det er de lokale nettselskapene rundt om i Norge som har ansvaret for at de nye målerne blir installert. I Aust- og Vest-Agder er det Agder Energi Nett som har dette ansvaret.

nymåler.no finner du også nyttig informasjon om hva det koster, personvern og sikkerhet, filmer og illustrasjoner.

Nettleie
Trykk for å lese spørsmålets svar

Nettleie er prisen du betaler for å få overført strøm til huset ditt.

Når du bruker strøm må du betale for to produkter. Du betaler for strømmen du kjøper fra den strømleverandøren du har valgt. I tillegg betaler du nettleie til det lokale nettselskapet for transport av denne strømmen.

Nettleien gir nettselskapet inntekter til å dekke kostnader for transport av strømmen, effektiv drift og utvikling av nettet. Nettselskapene setter selv nettleien, men dette blir kontrollert av NVE.

Kilde: NVE

Hva er målepunkt ID?

Trykk for å lese spørsmålets svar

Målepunkt ID er et unikt nummer for strømmåleren. Alle strømmålere i Norge har et eget unikt identifikasjonsnummer. Dette nummeret er oppgitt på din strømregningen. Har du ikke en strømregning eller ikke klarer å finne nummeret kan du ta kontakt med ditt nettselskap.

På strømmåleren finner du målernummer, dette er ikke det samme som målepunkt ID. Målernummeret følger måleren din, mens målepunkt ID følger anlegget ditt.

Man kan sammenligne målernummer med fødselsdato og målepunkt ID med fødselsnummer. Mange kan ha samme fødsesldato, men ikke samme fødselsnummer.

Ett målepunkt ID består av 18 siffer og starter på 7070575000. De åtte sifrene etter dette er unikt for din måler - 7070575000XXXXXXXX.

Har du flere elektriske anlegg (hus, hytte, garasje, båtbu) har hvert av disse anleggene sin unike målepunkt ID. 

Fornybar energi

Trykk for å lese spørsmålets svar

Fornybar Energi sikrer at det produseres fornybar energi tilsvarende ditt strømforbruk.

En opprinnelsesgaranti gir deg som kunde muligheten til å premiere fornybar kraftproduksjon ved å kjøpe opprinnelsesgaranterte strømavtaler. For kun kr 1,- per dag får du garanti om 100 prosent ren og fornybar energi.
Les mer om 100% Fornybar Energi her

Velg fornybar energi fra LOS slik Stormberg gjør!

Fant du ikke det du lette etter?